Reklamation

Reklamation vedrørende varer: 
Hvis der er varer i dit indkøb, som du ikke er tilfreds med kvaliteten af, eller hvis en af varerne er gået i stykker eller mangler, så kontakt os gerne, vi er klar til at hjælpe dig.
Fra du har bekræftet modtagelsen af dit indkøb, har du en time til at tjekke varerne igennem.

Der mangler en vare i mit indkøb - hvad gør jeg?
Hvis der mangler en vare, som ikke fremgår af din bon, betyder det, at varen var udsolgt i butikken. Beløbet, som du betaler ved bekræftelse af indkøbet, svarer til det som står på bonen fra din lokale REMA 1000, og du har derfor ikke betalt for varen.

Hvis der mangler en vare, som fremgår på din bon, er du velkommen til at kontakte os, så vil vil hjælpe dig med at finde en løsning.

Jeg har fået en forkert vare - hvad gør jeg?
Fremgår der i dit indkøb en vare, som hverken var på din indkøbsliste eller er et godt alternativ til en udsolgt vare, så kontakt os, så vil vil hjælpe dig med en løsning.

Reklamation vedrørende den samlede pris for indkøbsopgaven:
Beløbet som du betaler ved bekræftelse af indkøbet svarer til det, som står på bonen fra din lokale REMA 1000. Der kan være flere årsager til, at den samlede pris for dit indkøb og levering ikke er helt det samme som, da du udbød din indkøbsopgave:

• Ved flere af vores varer, som ost, kød og løse grønsager, sættes prisen ift. varens vægt. I den endelige opgave kan varen således være enten dyrere eller billigere end ved oprettelse af indkøbslisten.
• Indkøberen har vurderet det nødvendigt, at købe flere eller færre poser end oprindeligt estimeret.
• En af varerne fra din indkøbsliste har været udsolgt i butikken, og indkøberen har enten købt en erstatningsvare til en anden pris eller har undladt at købe en anden vare til dig.
• Prisen på enkelte varer har ændret sig, efter du har afgivet din bestilling.
  
  Hvis du oplever større differencer eller er utilfreds med differencen, beder vi dig skrive til os  eller ringe til os på telefon 8881 6500.

Reklamation vedrørende indkøber og oplevelsen:
Hvis du er utilfreds med din indkøber og ikke ønsker, at vedkommende hjælper dig med dit indkøb en anden gang, kan du rate indkøberen med én stjerne. På den måde vil indkøberen ikke få tilbudt dine opgaver igen.