Test af Køb & Hent

Se denne video for at få en introduktion til Køb & Hent testen, som pt. kører i udvalgte butikker. Du kan også læse om hvad du skal vide under videoen.

Bestilling af Køb & Hent ordre

• Tilføj adresse på test-butik til dine adresser under "indstillinger". Leveringsadresse skal sættes til butikkens præcise adresse (se nedenfor):
  • Søndre Fasanvej 92, 2500 Valby
  • Frederikssundsvej 256, 2700 Brønshøj
  • Ro's Have 2, 4000 Roskilde
  • Søndre Landevej 217, 6470 Høruphav
• Køb & Hent følger samme check-out som levering af varer
• Vælg dine varer og tryk "Få varerne leveret"
• Leveringsadresse skal sættes til butikkens præcise adresse (se ovenfor):
• Under leveringstid vælges først "Et senere tidspunkt" og vælg derefter
  • Dato for afhentning
  • Vælg et 1-time interval til afhentning
  • Tidligste interval er kl. 12-13 og seneste er kl. 17-18
  • Der skal bestilles senest 3 timer før afhentning
• Prisen vil muligvis stå til mere end kr. 25, men du betaler max. kr. 25 i Køb & Hent pakkegebyr*
• Gennemgå din ordre og gå til betaling. Ved bestilling laves en reservation på din konto - pengene hæves først, når du har modtaget varerne
• Når du reservation er gennemført, vil din ordre automatisk blive tildelt den valgte butik
• Ved spørgsmål, kontakt butikken under "Skriv" eller "Ring til REMA". Eller kontakt kundeservice via det blå ikon nede til venstre

Afhentning af ordre

• Ved ankomst til butikken skal du skrive en SMS til butikken ved at trykke på "Skriv til REMA" ikonet på ordren:
  • Dit navn
  • Dit afhentningsinterval
  • Hvilken bil du holder i + bilens nummerplade
    (ved ankomst på cykel eller andet, skriv dette i stedet)
• Efter kort tid får du svar fra butikken med forventet ventetid
• Butikkens personale vil derefter stille dine varer direkte i bilens bagagerum
  (gør personalet opmærksom, hvis du ønsker andet) 
• Du kan derefter køre hjem med dine varer
• Pengene hæves på din konto, efter du har modtaget dine varer
• Efter ordren er afsluttet vil du blive bedt om at bedømme butikken via appen eller på shop.rema1000.dk. Du vil også modtage et spørgeskema, som vi håber du vil besvare.

* Ved ordreafgivning vil leveringsgebyr stå til det samme, som hvis det var en ordre til levering. Indenfor 24 timer fra din ordre er afsluttet vil du blive refunderet differencen på dit leveringsgebyr og de kr. 25 som Køb & Hent pakkegebyr koster.